Tel 143 liegt in den Händen des Freiwilligenteams von 110 Frauen und Männern; sie sind das Herz der Dargebotenen Hand! Sie sind sorgfältig ausgewählt und sie bringen eine reiche Lebenserfahrung mit. Im einjährigen Ausbildungskurs werden sie auf ihre Aufgabe vorbereitet; anschliessend werden sie mit regelmässigen Supervisionen und Weiterbildungen professionell begleitet.