Nutzungsbedingungen anonymer Chat-Kontakt

Beratung per Chat ist einfach: Lesen Sie die Nutzungsbedingungen und betreten Sie den Chatraum.  Auf dem  Stundenplan finden sie die Präsenzzeiten der Chat-Beraterinnen und -Berater.

1. Beratung von Mensch zu Mensch

Bei der Dargebotenen Hand steht die Beratung von Mensch zu Mensch im Zentrum. Sie soll HIlfe für die Lösung einer Problemsituation geben. Sie kann jedoch keine Therapie ersetzen. Bei schwerwiegenden rechtlichen, medizinischen, seelischen, wirtschaftlichen oder anderen weitreichenden Situationen sollten Sie immer auch spezifische Fachkräfte zu Rate ziehen.

Das Chat-Angebot ist begrenzt. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld, sollte der Chatraum längere Zeit besetzt sein. Bitte versuchen Sie es dann noch einmal zu einem späteren Zeitpunkt. Für dringende Fälle möchten wir Sie auch auf unsere bewährte Notrufnummer 143 aufmerksam machen. In der ganzen Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein haben Sie rund um die Uhr die Möglichkeit zu einem Gespräch.

2. Datenschutz, Schweigepflicht, Anonymität

- Die Internetverbindung ist speziell gesichert, Chat-Kontakte sind somit besser geschützt. Dieser Standard wird beispielsweise auch bei Banken und anderen sensiblen Bereichen eingesetzt.
- Alle Mitarbeitenden halten sich an die Schweigepflicht und achten auf den Schutz der Anonymität der Ratsuchenden.
- Onlinekontakte unterliegen dem Schriftgeheimnis, das von beiden Seiten zu beachten ist. Hiermit verpflichten auch Sie sich, den ganzen Chat-Verlauf oder Teile daraus ebenfalls vertraulich zu behandeln.
- Die Dargebotene Hand weist darauf hin, dass die Daten im weltweiten Netz und damit auch beim Chatkontakt nicht absolut sicher sind vor unbefugter Einsichtnahme durch Dritte.
- Um diese Gefahr zu verringern, wird der Schriftverkehr bei Chatkontakten  jeweils nach spätestens einem Monat gelöscht.

3. Haftungsausschluss

Die Beratung erfolgt freiwillig und nicht im Rahmen eines Vertrags-Verhältnisses. Es entsteht kein Vertrag. Weder die Dargebotene Hand noch ihre Mitarbeitenden übernehmen irgendwelche Haftung oder Gewährleistung für Probleme und/oder Entscheidungen, die sich aus der Beratung ergeben. Jegliche Haftung (einschliesslich Fahrlässigkeit) der Dargebotenen Hand sowie ihrer Mitarbeitenden für Schäden oder Folgeschäden irgendwelcher Art aus dem Beratungskontakt, dem Zugriff auf die Website oder deren Benutzung (bzw. Unmöglichkeit des Zugriffs oder der Benutzung) ist ausgeschlossen.

Die Dargebotene Hand und ihre Mitarbeitenden können nicht ausschliessen, dass der Zugang wegen technischen Problemen über kurze oder längere Zeit unmöglich oder gestört sein kann. Nutzer können gegen die Dargebotene Hand und ihre Mitarbeitenden keine Ansprüche geltend machen, wenn Funktionen auf der Webseite unterbrochen werden oder fehlerhaft sind oder die Webseite respektive der Server Viren oder schädliche Bestandteile enthält.

4. Gültigkeit

Wir  behalten uns  vor, die  allgemeinen  Geschäfts-bedingungen wenn nötig anzupassen oder zu ändern. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist der Standort der jeweiligen Regionalstelle.